1. Где найти код, необходимый для подтверждения моей банковской карты? Что делать, если я не получил код?
Четырехзначный верификационный код PayPal (например Paypal *1234) вы можете найти рядом со снятой суммой:
- в онлайн выписке по счету карты, если у вас подключена функция интернет-банкинга;
- в выписке по банковской карте, полученной в отделении банка;
- в смс, если у вас подключена услуга смс-информирования.
Четырехзначный код PayPal НЕ высылается по электронной почте.
Получение кода обычно занимает до 4-х дней. Если код не пришел в течение 7 дней — пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки по телефону или электронной почте из своей учетной записи PayPal.
2. Я не могу привязать банковскую карту к своему счету PayPal.
Убедитесь, что ваша карта — Visa Classic, Mastercard или American Express. В настоящее время PayPal не работает с картами Visa Electron или Maestro.
Возможно, ваш банк установил ограничения на совершение платежей в Интернете. Вам следует связаться с банком и уточнить, каким образом эти ограничения могут быть сняты.
3. Могу ли я осуществлять платежи, не привязывая банковскую карту к счету PayPal?
Да, вы можете отправлять средства непосредственно с вашего баланса PayPal при наличие остатка средств на счете. Однако, для счетов всех пользователей изначально установлены лимиты отправки, получения и снятия средств до тех пор пока не будет предоставлена информация, используя которую мы сможем подтвердить личность пользователя – а именно данные привязанной банковской карты. После того как мы подтвердим предоставленную вами информацию, вы получите статус проверенного пользователя и сможете отправлять и принимать платежи практически без ограничений.
4. Я послал запрос в Службу Поддержки, но проблема не была решена.
Время рассмотрения каждого запроса зависит от вопроса или проблемы, с которой вы обращаетесь в Службу Поддержки. По общим вопросам, касающимся, например, получения верификационного кода, ответ обычно поступает в течение 72 часов. Изменение имени или адреса при условии предоставления подтверждающих документов может занимает до 14 дней. В случае, если ваш запрос касается блокировки счета или снятия ограничений по счету, его обработка может занимать до 30 дней. Если вы не получили ответ, вы можете позвонить по телефону, который вы найдете, пройдя по ссылке «Свяжитесь с нами» из своей учетной записи.
5. Как я могу вывести средства со своего счета PayPal? Могу ли я использовать средства на счете PayPal, если у меня нет счета в банке США?
В настоящее время российские пользователи PayPal могут выводить средства только на банковский счет, открытый в банке, зарегистрированном и находящемся на территории Соединенных Штатов Америки.
Если у вас нет счета в банке США, вы можете использовать средства на своем счете PayPal, совершая покупки в Интернете или отправляя их друзьям и знакомым по всему миру.